荷蘭、法國物業(yè)管理與養(yǎng)老服務(wù)考察報告

• 2025-11-18 09:09:25

9月16日至25日，按照中國物業(yè)管理協(xié)會2025年度外事工作安排，《中國物業(yè)管理》雜志社組團赴荷蘭、法國考察物業(yè)管理與養(yǎng)老服務(wù)。考察活動背

全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議提出，要大力實施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動。中國物業(yè)管理協(xié)會將這一工作要求列入年度“八項提升行動”，組織全國3000多家會員單位積極落實，帶動了更多的業(yè)內(nèi)企業(yè)落實政策要求，努力提升服務(wù)質(zhì)量。2025年8月15日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推動城市高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出“開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動，推動物業(yè)服務(wù)進家庭，更好地為居民提供精準有效的服務(wù)”，進一步為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作指明方向。為貫徹落實好政策要求，為會員單位和業(yè)內(nèi)企業(yè)“提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”打開國際視野，參考、借鑒國外的優(yōu)秀經(jīng)驗，中國物協(xié)組織了本次赴荷蘭、法國考察學(xué)習(xí)活動，得到了會員單位的積極響應(yīng)和大力支持。

本次赴荷蘭、法國考察活動是中國物協(xié)第六屆理事會以來首次赴歐洲開展國際交流活動，也是協(xié)會脫鉤后第一次獨立組團走出國門考察學(xué)習(xí)?？疾靾F成員來自中國物協(xié)部分副會長單位、名譽副會長單位和會員單位，共15人，充分體現(xiàn)了新一屆理事會對外事工作的重視，彰顯了學(xué)習(xí)熱情和工作活力。

1.鹿特丹生命公寓養(yǎng)老服務(wù)模式

走進鹿特丹生命公寓（Humanitas Akropolis），很難想象這里是一家養(yǎng)老院。因為在這里聞不到消毒水的味道或難聞的氣味，也看不到穿著白大褂的醫(yī)護人員走動，更沒有普通養(yǎng)老院里常見的教條規(guī)范。在這里，看到的是一群開心、快樂、自信的老人，他們可以自由參與豐富多彩的社區(qū)活動。生命公寓還把馬戲團請到公寓，讓老人與大象、長頸鹿互動，特別設(shè)立了懷舊博物館，為失憶老人喚醒記憶提供幫助。

考察團在鹿特丹生命公寓考察交流

生命公寓是世界上第一個酒店式養(yǎng)老項目，創(chuàng)建于1978年。1992年，鹿特丹Erasmus大學(xué)的經(jīng)濟學(xué)教授漢斯·貝克（Hans Becker）加入生命公寓，對其傳統(tǒng)的養(yǎng)老照護機構(gòu)模式進行大膽改革：大幅增加公寓房間面積，增加公共空間，開設(shè)咖啡廳、酒吧、餐廳、聚會廳、理發(fā)館、文化/藝術(shù)設(shè)施、圖書館、花園、動物園等；在服務(wù)方面，推行“居住+照護”服務(wù)模式。2012年，生命公寓被評為世界上“最好的養(yǎng)老項目”，作為養(yǎng)老模式的標桿，生命公寓還邀請荷蘭女王等政要參觀公寓，與老人共同參加活動。目前，生命公寓已成為全球老年居住模式創(chuàng)新典范，澳大利亞悉尼Bondi生命公寓、日本東京Humanitas-inspired社區(qū)均借鑒其模式。此外，Humanitas基金會通過“國際培訓(xùn)計劃”已向30多個國家輸出經(jīng)驗，提供“空間設(shè)計+服務(wù)運營”咨詢服務(wù)。

鹿特丹生命公寓目前常住老人約220位，為老人提供服務(wù)的工作人員約580名，其中絕大部分為兼職員工。入住生命公寓的老人需要支付不超過800歐元/年的租金（含房租及暖氣費），退休金較低的老人還可以獲得25歐元到900歐元不等的租金補貼。申請入住生命公寓的老人最低年齡為55歲，任何符合年齡要求的荷蘭民眾都可以申請。另外，入住生命公寓的老人需要護理服務(wù)時，按照菜單訂購服務(wù)，費用由醫(yī)療保險支付。

漢斯·貝克（Hans Becker）教授在生命公寓推行的養(yǎng)老服務(wù)秉持了一個哲學(xué)原則：不把入住老人視作“病人”或“被照顧對象”，而是把他們作為“居民”—保有自主性、日常生活的選擇權(quán)，盡可能維持能力、不被強行轉(zhuǎn)移。在提供服務(wù)過程中，生命公寓堅持“自己的世界自己做主（Be your own boss）”“用進廢退（Use it or lose it）”“泛家庭（Extended family approach）”“是”文化（“Yes” Culture）四個價值觀。比如，在生命公寓，對于入住老人提出的合理愿望或想法，生命公寓總是先以肯定/探索的態(tài)度（yes）回應(yīng)，而不是直接拒絕或否定。如針對入住老人攜帶5只寵物的需求，工作人員通過溝通發(fā)現(xiàn)其中1只年邁寵物可由子女照料，剩余4只可與公寓里另一位寵物愛好者共同飼養(yǎng)，既滿足老人情感需求，又化解管理壓力；再如針對有些老人提出“喝一杯”的需求，都盡量滿足老人的愿望。漢斯·貝克（Hans Becker）教授認為：人生的最后一段時光是用來慶祝的，而不是用來悲傷、痛苦和恐懼的。   

2.阿姆斯特丹Cordaan養(yǎng)老服務(wù)模式

Cordaan是荷蘭最大的照護機構(gòu)之一，提供的服務(wù)包括專業(yè)護理、個人日常照料（如洗澡、穿衣）、康復(fù)服務(wù)（如物理治療）、專門的癡呆癥護理、姑息治療以及短期暫托服務(wù)等。Cordaan每年為20000人提供短期或長期護理。該組織在阿姆斯特丹、迪門、赫伊曾和新芬內(nèi)普設(shè)有120個分支機構(gòu)。在阿姆斯特丹和迪門，有60個家庭護理團隊活躍，擁有6000多名員工和2000名志愿者。Cordaan是荷蘭阿姆斯特丹及其周邊地區(qū)最大的非營利性照護服務(wù)提供者之一。它不僅僅是一家養(yǎng)老院，還是一個龐大的照護網(wǎng)絡(luò)，提供從居家服務(wù)到機構(gòu)護理的多種服務(wù)。

考察團在阿姆斯特丹Cordaan考察交流

申請Cordaan養(yǎng)老照護服務(wù)的老人，可以生活在自己家中，也可以申請入住Cordaan的養(yǎng)老院或療養(yǎng)中心。這一服務(wù)的出發(fā)點是老人可以選擇在自己感到舒適的環(huán)境中養(yǎng)老。Cordaan的養(yǎng)老照護服務(wù)主要包括日托護理、居家護理、臨時護理、治療等服務(wù)。

Cordaan的老年病專家和其他醫(yī)療保健人員還可以提供醫(yī)療服務(wù)支持。在Cordaan，擁有數(shù)量眾多的物理治療師、職業(yè)治療師、音樂治療師、言語治療師或營養(yǎng)師等，可以為老人提供飲食建議、言語治療和音樂治療等。如果老人需要全科醫(yī)生（GP）的轉(zhuǎn)診，Cordaan還可以提供協(xié)助服務(wù)。

荷蘭RAI（銳昂）展覽集團在荷蘭的自有展館—阿姆斯特丹RAI國際會展中心，擁有12個多功能展館和25個會議室，每年舉行超過500項展會活動，接待約150萬名觀眾。荷蘭RAI（銳昂）展覽集團的核心業(yè)務(wù)包括：主辦大型會議活動、展覽會和商品交易會，并為各類大型活動提供場所、設(shè)施，以及餐飲、酒店預(yù)訂和展商服務(wù)等各類相關(guān)服務(wù)。

考察團與荷蘭RAI(銳昂)展覽集團清潔展負責人就展覽合作等事項座談交流，并邀請其參加2026中國物博會

荷蘭RAI（銳昂）展覽集團的展覽業(yè)務(wù)涵蓋水處理技術(shù)、專業(yè)清潔、園藝、交通技術(shù)、船舶、循環(huán)經(jīng)濟等六大專業(yè)領(lǐng)域。其中，阿姆斯特丹國際清潔與維護展覽會（INTERCLEAN），由RAI于1967年創(chuàng)辦，迄今為止已經(jīng)成功舉辦近60年，是清潔行業(yè)歷史悠久的專業(yè)博覽會。自2020年，荷蘭阿姆斯特丹國際清潔與維護展覽會正式落地中國，在上海舉辦首次中國展，之后又在北京、重慶、上海等地持續(xù)舉辦展會。2025年10月22日至24日，2025荷蘭阿姆斯特丹國際清潔與維護展覽會·上海展將在上海新國際博覽中心舉行。未來，RAI展覽集團將就清潔專題展覽、國際互訪交流等方面加強與中國的合作。

阿姆斯特丹silodam公寓于1995—2003年完成改造，包括157套公寓（含84套保障房）+2000平方米商業(yè)空間，空間布局為“底層公共（商業(yè)/場館）+中層辦公+上層住宅”，臨港口而建，是荷蘭后工業(yè)化時代工業(yè)遺產(chǎn)活化利用的典型實踐，其物業(yè)管理模式適配“工業(yè)改造建筑+混合功能社區(qū)”的特殊屬性，對應(yīng)分區(qū)域設(shè)置門禁、能耗計量與清潔標準（如底層商業(yè)每日3次保潔，多層住宅每周1次公共區(qū)域清潔）。為了提升居住體驗，物業(yè)公司定期檢查公寓的窗戶密封與通風(fēng)系統(tǒng)，針對臨水/臨街房間加裝隔音棉與防風(fēng)設(shè)施（如露臺防風(fēng)擋板），并利用公共空間組織“歷史分享會”“鄰里市集”和親子活動等。

阿姆斯特丹silodam公寓臨港口而建，是荷蘭后工業(yè)化時代工業(yè)遺產(chǎn)活化利用的典型實踐

在silodam公寓，實現(xiàn)了政府、企業(yè)、社區(qū)協(xié)同：政府發(fā)放“工業(yè)遺產(chǎn)維護補貼”，每年約10萬歐元，用于結(jié)構(gòu)檢測；物業(yè)公司提供專業(yè)的維修養(yǎng)護服務(wù)，以及對業(yè)主和租戶提供服務(wù)；社區(qū)組織公益活動，如向老人送餐、開展市集活動等，并獲取社會捐贈補充運維資金。silodam公寓的底層商業(yè)租戶需繳納“公共設(shè)施使用費”（占租金的5%），用于補貼住宅區(qū)域的服務(wù)成本，如海港俱樂部場館租金，每年可反哺住宅物業(yè)約8萬歐元。

一是服務(wù)理念轉(zhuǎn)型。要摒棄“過度保護”思維，在適老化改造中減少“全防護式設(shè)施”（如大量安裝扶手、封閉陽臺），在社區(qū)設(shè)置“自助廚房”（允許老人參與備餐，配備適老操作臺）、“社區(qū)菜園”（提供種植工具與指導(dǎo)，鼓勵老人參與播種、收獲），讓老人在安全范圍內(nèi)自主活動，避免“被照護”的壓迫感；推動“社區(qū)融合”而非“隔離”，借鑒生命公寓“設(shè)施開放”經(jīng)驗，將部分公共空間（如社區(qū)餐廳、活動室）向周邊居民開放，如與社區(qū)幼兒園合作開展“代際手工課”、邀請社區(qū)居民參與老年節(jié)日派對，打破“老年社區(qū)=封閉園區(qū)”的刻板印象，讓老年群體成為社區(qū)活力的一部分。

二是優(yōu)化空間規(guī)劃。新建社區(qū)可采用“底層公共服務(wù)+上層居住”布局，底層設(shè)置“社區(qū)綜合體”（含便民超市、適老餐廳、健康監(jiān)測點），在服務(wù)老年居民的同時輻射周邊社區(qū)；居住層采用“微型社群”設(shè)計，每10-15套公寓共享一處休憩平臺，促進鄰里互動；利用閑置空間（如地下車庫、閑置活動室）改造為“老年友好空間”，如將地下車庫改造為“記憶角”（陳列社區(qū)老照片、老物件），將閑置活動室改造為“手工室+康復(fù)區(qū)”。

三是協(xié)同服務(wù)運營。鼓勵物業(yè)管理從業(yè)人員考取養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)“資格證書”，掌握必要的知識和技能；建立“社區(qū)志愿者庫”，吸納健康老人、大學(xué)生、退休醫(yī)護人員參與，明確分工（如志愿者負責陪伴聊天、專業(yè)人員負責健康監(jiān)測），志愿者服務(wù)時長可兌換社區(qū)服務(wù)（如免費理發(fā)、餐廳折扣等）；對老人的個性化需求（如飼養(yǎng)寵物、自主安排作息等）采用“不直接拒絕－探索需求本質(zhì)－協(xié)同解決”的流程，平衡個人需求與社區(qū)管理。

考察團在巴黎大區(qū)物業(yè)管理行業(yè)委員會考察交流

1.法治建設(shè)情況。

法國是大陸法系的發(fā)源地，法律體系健全。與物業(yè)管理相關(guān)的法律主要有《不動產(chǎn)和營業(yè)資產(chǎn)特定業(yè)務(wù)活動從業(yè)條件法》（由法國議會于1970年7月2日頒布。該法案由國會議員米歇爾·霍蓋提議，故也被稱作“霍蓋法”）及《法國住房獲取與城市更新法》（法國議會于2014年3月24日通過）等。在法國，所有與物業(yè)管理相關(guān)的事項和活動，都嚴格依據(jù)法律規(guī)定開展。

2.業(yè)主大會及工作機制。

法國的業(yè)主大會，由所在小區(qū)或樓宇的全部業(yè)主組成。業(yè)主大會需要選舉出一位主席，由主席執(zhí)行業(yè)主大會的決議。業(yè)主大會主席不領(lǐng)取薪酬，提供公益服務(wù)。按照法國法律規(guī)定，業(yè)主大會每年必須召開至少一次會議，召集業(yè)主共同決定一些重要事項，比如選聘物業(yè)公司（服務(wù)期限一般是三年）、確定對物業(yè)進行維修等。業(yè)主大會的決議采用投票方式進行，票數(shù)須超過50%才有效。

3.物業(yè)公司及其業(yè)務(wù)。

法國的物業(yè)公司不僅提供物業(yè)服務(wù)，對建筑物及設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護，還提供物業(yè)買賣代理服務(wù)。在法國，物業(yè)買賣不管是個人的還是公司的，都需要在公證處（不是政府機構(gòu)，是具有資質(zhì)的第三方機構(gòu)）辦理，由公證處有執(zhí)業(yè)資格的公證員進行操作。物業(yè)買賣完成之后，公證處出具房產(chǎn)證書，由業(yè)主持房產(chǎn)證書和所有文件向法國的土地法庭備案。這個物業(yè)買賣過程涉及大量的法律文件、評估報告和相關(guān)文書，需要專業(yè)機構(gòu)協(xié)助業(yè)主完成，法國的物業(yè)公司大都提供此類服務(wù)。需要注意的是，在法國，從事物業(yè)管理、固定資產(chǎn)買賣代理、歷史文化遺產(chǎn)管理等，都需要申請牌照，只有獲得牌照之后，才可以開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

4.物業(yè)費和維修資金。

法國沒有物價局或類似的政府機構(gòu)，法國的物業(yè)管理費用實行市場議價。一般來說，一個小區(qū)或一棟樓宇的物業(yè)費，由投標的物業(yè)公司進行測算，根據(jù)總體物業(yè)費再測算每平方米的物業(yè)費。根據(jù)法國法律規(guī)定，物業(yè)費的10%（或不低于10%，由業(yè)主共同決定）作為維修資金，在業(yè)主大會決議確定物業(yè)公司后，維修資金經(jīng)過公證處相關(guān)程序，再轉(zhuǎn)至物業(yè)公司賬戶，用于物業(yè)維修使用。

在法國，物業(yè)費按季度收取，當業(yè)主交納物業(yè)費之后，物業(yè)公司開具發(fā)票，并在發(fā)票上注明物業(yè)費的使用明細。這個明細在多數(shù)情況下與前一年度業(yè)主大會確定的內(nèi)容和范圍一致，如果是超支或發(fā)生大的變化，比如增加維修工程，物業(yè)公司需要另外單獨開具一個發(fā)票說明情況，這個費用必須是透明的。在法國，物業(yè)公司有關(guān)物業(yè)費的賬目和發(fā)票等，均由專門的注冊會計師進行管理和操作。

5.物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。

巴黎大區(qū)物業(yè)管理行業(yè)委員會所在的拉德芳斯商務(wù)區(qū)，是法國乃至歐洲最大的商務(wù)區(qū)，是世界500強企業(yè)全球第三大聚集地。巴黎大區(qū)物業(yè)管理行業(yè)委員會現(xiàn)有會員單位1130多家，是行業(yè)性、自愿性組織，也是歐洲最大的物業(yè)管理行業(yè)組織。巴黎大區(qū)物業(yè)管理行業(yè)委員會為會員提供培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)，維護會員權(quán)益。例如，代表物業(yè)公司與國會溝通修訂法律。在法國，很多物業(yè)是上百年的老建筑，其不僅僅是物業(yè)，也是歷史文化遺產(chǎn)，對這樣的物業(yè)進行管理和養(yǎng)護是非常復(fù)雜的。比如，這些物業(yè)的外墻不容許進行任何改變和裝修，還要根據(jù)專業(yè)評估進行定期養(yǎng)護和清潔。在這些工作方面，巴黎大區(qū)物業(yè)管理行業(yè)委員會可以為會員企業(yè)提供支持服務(wù)。

L’Îlot Fertile社區(qū)是巴黎市首個以“零碳排放”為目標的創(chuàng)新城市更新項目，位于巴黎19區(qū) Rosa-Parks 區(qū)域，作為巴黎拉維萊特煤氣廠的舊址，在被改造前處于廢棄狀態(tài)并被標記為“污染嚴重”的區(qū)域。L’ÎLOT FERTILE社區(qū)由4座介于7至9層之間的建筑組成，包含多種功能空間，從住宅到商業(yè)設(shè)施，從辦公區(qū)域到休閑場所，形成了一個功能混合的現(xiàn)代化社區(qū)。

考察團到巴黎L’Îlot Fertile社區(qū)考察交流

根據(jù)該社區(qū)的建設(shè)設(shè)計理念、能源系統(tǒng)與能效設(shè)計、水資源與廢棄物管理等情況，以及針對“零碳社區(qū)”要求，物業(yè)公司提供能源與資源管理、組織垃圾分類、推廣綠色出行方式、多元合作與公眾參與等服務(wù)，實現(xiàn)了社區(qū)的全生命周期碳管理。

一是以法治夯實治理根基，激活業(yè)主主體意識。法國通過《不動產(chǎn)和營業(yè)資產(chǎn)特定業(yè)務(wù)活動從業(yè)條件法》《法國住房獲取與城市更新法》等法律明確業(yè)主大會的權(quán)責邊界，業(yè)主通過投票機制實現(xiàn)民主決策，形成“業(yè)主自治+專業(yè)服務(wù)”的雙輪驅(qū)動。對比來看，國內(nèi)各地業(yè)主大會成立率低、決策能力和效率低仍是瓶頸問題。借鑒法國經(jīng)驗，應(yīng)細化《中華人民共和國民法典》中相關(guān)條款，以法治夯實治理根基，激活業(yè)主主體意識。同時，可借鑒法國“業(yè)主大會+注冊會計師”的財務(wù)監(jiān)管模式，試點物業(yè)費收支區(qū)塊鏈公示，破解“收費難、用費疑”的惡性循環(huán)。  

二是構(gòu)建“服務(wù)+資管”雙軌模式，激活存量價值。法國物業(yè)公司依托物業(yè)買賣代理、租賃中介等增值服務(wù)，突破單一物業(yè)費依賴。當前我國房地產(chǎn)逐漸從增量轉(zhuǎn)向存量，二手房市場交易的規(guī)模會逐漸增加，應(yīng)鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲取資產(chǎn)運營牌照，將房屋租售中介、老舊小區(qū)停車位、底商等資源納入資產(chǎn)包，通過“基礎(chǔ)服務(wù)+空間運營”實現(xiàn)營收增長；針對歷史建筑（如上海石庫門、蘇州古宅），可參照巴黎“政府主導(dǎo)+物業(yè)公司專業(yè)養(yǎng)護”機制，建立“維修資金+文化保護補貼”雙賬戶，既保障修繕資金，又激活文化IP價值。  

三是市場化定價與透明監(jiān)管并重，破解“質(zhì)價矛盾”。法國物業(yè)費實行市場議價，不少于10%強制轉(zhuǎn)為維修資金，且每季度公示明細。對比來看，國內(nèi)可借鑒相關(guān)經(jīng)驗探索完善物業(yè)費價格機制。例如，杭州翠苑小區(qū)已探索將保潔、安保等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)為“保障包”，業(yè)主可自選“智能巡檢”“居家養(yǎng)老”等“升級包”，收費透明度提升后，繳費率從72%升至95%。  

任何一個行業(yè)的發(fā)展，都需要開放，需要取長補短，需要兼容并包，物業(yè)管理行業(yè)也是一樣。本次考察團在國外交流學(xué)習(xí)期間，始終飽含熱情，一些團員自身就是企業(yè)家，但是到了考察項目上就變成了“小學(xué)生”，面對問題刨根問底，得到答案時認真記錄，考察結(jié)束后仍然意猶未盡。中國物協(xié)副會長、之平物業(yè)執(zhí)行總裁余紹元說：“這一次考察學(xué)習(xí)，深刻感受到了荷蘭、法國做養(yǎng)老服務(wù)和物業(yè)服務(wù)以人為本、與大自然和諧相處的理念，獲益匪淺！”中國物協(xié)社區(qū)生活專業(yè)委員會主任、黑龍江萬瑞物業(yè)董事長李春俐認為：“這一次考察學(xué)習(xí)收獲很大，尤其是在養(yǎng)老服務(wù)方面，對于社區(qū)生活委下一步組織委員單位創(chuàng)新開展養(yǎng)老服務(wù)啟發(fā)很大。”中國物協(xié)理事單位、河南正弘物業(yè)董事長孟君和中國物協(xié)會員單位、濟南連心物業(yè)董事長王宏勇等表示，希望中國物協(xié)每年都組織類似考察學(xué)習(xí)活動，有利于開闊企業(yè)發(fā)展思路，借鑒國外先進經(jīng)驗提升自身服務(wù)質(zhì)量。

當下，我國物業(yè)管理行業(yè)迎來最好的發(fā)展機遇，黨中央和國家層面對物業(yè)管理提出了工作要求，不斷增長的人民群眾美好生活需要為物業(yè)管理發(fā)展提供了不竭動力。本次考察團的團員紛紛表示，要把握好這些發(fā)展機遇，不僅要練好內(nèi)功，還需要開闊眼界，而中國物協(xié)組織的國際考察交流活動，適逢其時。

一是響應(yīng)會員單位的呼聲，加強國際考察交流活動。將中國物協(xié)每年度的外事工作列為常規(guī)性工作，與協(xié)會國際化業(yè)務(wù)開展統(tǒng)籌安排，有計劃分批次組織協(xié)會員工和會員企業(yè)交流學(xué)習(xí)。

二是積極參加國際性交流活動，拓寬渠道，豐富內(nèi)容。比如有選擇地參加一些國際展覽和國際論壇，在聽取國外先進理念和優(yōu)秀經(jīng)驗的同時，也發(fā)出中國物業(yè)管理的聲音。

三是隨著越來越多的中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)走出國門，相應(yīng)的物業(yè)管理交流活動也要走出國門，向國外展示中國物業(yè)管理的良好形象，講好中國物業(yè)管理的故事。

四是設(shè)立固定聯(lián)系人，加強中國物協(xié)與國外行業(yè)協(xié)會和相關(guān)專業(yè)機構(gòu)的持續(xù)性工作聯(lián)系。如與巴黎大區(qū)物業(yè)管理行業(yè)委員會建立友好協(xié)會關(guān)系，開展會員之間交流學(xué)習(xí)、相互訪問活動。

五是以中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會為平臺，加強與國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)合作。一方面，加強引進國外展商；另一方面，組織中國物博會展商參加國際展覽。如4月份在阿姆斯特丹、10月份在上海參加荷蘭RAI公司的國際清潔展和國際論壇。

六是共建“一帶一路”倡議已有100多個國家和國際組織積極響應(yīng)和支持，物業(yè)管理要根據(jù)需要走出國門，貢獻行業(yè)力量，做好服務(wù)支撐。